投訴內(nèi)容

8號(hào)車輛突然趴窩無法行駛，僅2擋能開，同時(shí)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障和變速箱故障提示。隨后，車輛被拖至伊寧市某專營(yíng)店檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是離合器總泵問題需要維修。此車已過3年/10萬(wàn)公里質(zhì)保期，但有5年/15萬(wàn)公里延保服務(wù)可進(jìn)行保修。該直營(yíng)店8號(hào)便啟動(dòng)了保修申請(qǐng)流程，然而截至目前，均以廠家未通過為由不予處理。在此期間，專營(yíng)店未提供任何交通輔助措施，導(dǎo)致我天天搭車出行。25日，我與商工局一同前往當(dāng)面協(xié)調(diào)處理此事。商工局認(rèn)為車輛故障屬于質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)行保修，同時(shí)要求專營(yíng)店提供交通補(bǔ)助。但當(dāng)天下午，專營(yíng)店又以廠家拒絕維修，理由是保養(yǎng)記錄不全。我就想問了，離合器需要專門保養(yǎng)嗎？這明顯是欺騙消費(fèi)者的行為，可他們?yōu)槭裁催�能繼續(xù)營(yíng)業(yè)？我向消協(xié)反饋后，消協(xié)答復(fù)稱該店已成為黑名單客戶，他們也無法處理。