投訴內(nèi)容

變速箱從三萬多公里就出現(xiàn)問題，第一次去檢查，由于發(fā)動機燈已熄滅，4S回復未查出問題所在，但9月17日我在高速上又出現(xiàn)問題，差一點發(fā)生車禍，隨后下高速檢測，說明變速箱出現(xiàn)問題，到目前已經(jīng)出現(xiàn)三次此情況，然后回到4S店檢測是變速箱離合器的問題，需要整個更換，我在外面都是按時保養(yǎng)的，但4S店以未在店內(nèi)按時保養(yǎng)，拒絕提供延保服務。依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》（2022年1月1日起施行）及《汽車銷售管理辦法》第十四條，經(jīng)營者不得無正當理由拒絕保修，也不得限定保養(yǎng)地點。此外，交通運輸部發(fā)布的《關(guān)于征求促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務質(zhì)量的指導意見》也明確指出，不得限制、干預消費者自主選擇維修企業(yè)和維修服務，不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務為理由拒絕提供維修服務。該4S店以及廠商違反法律規(guī)定，拒絕質(zhì)保。