啟辰大V車(chē)輛行駛中故障燈報(bào)警加速不走車(chē)

投訴編號(hào)：【1431573】
投訴時(shí)間： 2025-05-18 11:37
投訴品牌：東風(fēng)日產(chǎn)
投訴車(chē)系：啟辰大V
投訴車(chē)型： 2021款 260T 愛(ài)豆版

投訴內(nèi)容

產(chǎn)家不給質(zhì)保，行駛過(guò)程中油門(mén)加不起來(lái)，必須熄火重新打火才可以行駛，開(kāi)過(guò)去4s店檢查兩次，第一次是檢查不出來(lái)任何問(wèn)題，第2次開(kāi)過(guò)去檢查說(shuō)離合器有問(wèn)題。我作為消費(fèi)者問(wèn)4s店工作人員能不能確保這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)不能確保，產(chǎn)家跟4s店一直沒(méi)給明確的答復(fù)，一直拖著。

投訴回復(fù)

東風(fēng)日產(chǎn)廠(chǎng)家回復(fù)：尊敬的客戶(hù)，您好！非常感謝您的反饋與耐心溝通！我司于2025年5月19日接到您的投訴后高度重視，第一時(shí)間協(xié)調(diào)涉訴專(zhuān)營(yíng)店展開(kāi)處理。?經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，您的車(chē)輛變速箱故障需更換離合器修理包及小線(xiàn)束。核查發(fā)現(xiàn)，因車(chē)輛保養(yǎng)記錄未滿(mǎn)足延保政策要求，本需自費(fèi)維修，但專(zhuān)營(yíng)店始終以客戶(hù)體驗(yàn)為核心，經(jīng)多輪協(xié)商后決定為您提供特殊保修處理，目前已完成配件訂貨并將盡快安排維修。感謝這次協(xié)調(diào)中您的信任與包容，祝您用車(chē)愉快！