投訴內(nèi)容

本人于2026年4月23日提車，2026年5月6日晚發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)智駕攝像頭區(qū)域出現(xiàn)大面積均勻油膜，導(dǎo)致攝像頭畫(huà)面嚴(yán)重模糊，智駕輔助功能受限/報(bào)錯(cuò)，智駕風(fēng)險(xiǎn)劇增。經(jīng)確認(rèn)，油膜位于玻璃內(nèi)側(cè)，非外部污漬，屬出廠裝配/密封工藝缺陷。該問(wèn)題為批量共性問(wèn)題，大量同批車主均反饋相同故障。4S店僅提供拆解用棉簽和酒精清潔方案，但拆解擦拭嚴(yán)重影響智駕精度，且可能復(fù)發(fā)。本人拒絕此簡(jiǎn)單處理措施。訴求：要求廠家徹底清除總成內(nèi)全部油脂（包括玻璃、底板及總成內(nèi)部）；若無(wú)法清除，則須全套更換，并確保今后不再?gòu)?fù)發(fā)。