投訴內(nèi)容

車輛僅行駛一個月、里程1000公里，便出現(xiàn)智能駕駛前置攝像頭嚴重模糊故障。經(jīng)與4S店及車友核實確認，該問題系廠家批次配件質(zhì)量缺陷、裝配工藝不達標導(dǎo)致潤滑油揮發(fā)污染鏡頭，屬于明確的出廠質(zhì)量問題。該攝像頭是智能駕駛核心感知部件，模糊故障會直接造成輔助駕駛失靈、主動剎車誤判，極大提升行車安全風(fēng)險，其重要性等同于剎車、安全帶等關(guān)乎生命安全的核心部件，隱患致命且不可忽視。我向4S店反饋問題后，對方僅提出拆除擦拭油污的處理方案，我當(dāng)場明確拒絕，理由如下：第一，該問題為批次性先天質(zhì)量缺陷，非人為使用導(dǎo)致，完全符合國家汽車三包更換標準，理應(yīng)直接更換全新合格配件；第二，此油污問題為配件連接油質(zhì)量問題，擦拭只能臨時掩蓋，后續(xù)必然復(fù)發(fā)，廠家及車友均已證實該方案治標不治本，純屬拖延糊弄；第三，智能駕駛攝像頭為高精度精密部件，反復(fù)拆裝會破壞原廠標定精度，直接影響輔助駕駛穩(wěn)定性，進一步加劇行車安全風(fēng)險；第四，我與官方客服反復(fù)溝通，對方均不同意更換，僅口頭承諾拆修無問題，我要求官方出具拆修車輛質(zhì)量保證書，對方卻拒不提供，明顯心虛，相關(guān)溝通我均有錄音留存。該品牌作為中央直屬國企，本應(yīng)堅守生命至上、承擔(dān)社會責(zé)任，卻面對批次性安全質(zhì)量問題，妄圖用低成本臨時方案掩蓋產(chǎn)品缺陷，漠視用戶生命安全，拖延問題、推卸責(zé)任，全然不顧道路交通安全隱患，毫無國企該有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，完全違背以人為本的核心準則，對消費者生命權(quán)益極度不負責(zé)任，簡直喪心病狂、唯利是圖，毫無企業(yè)良知，更不配作為中央直屬國企。