投訴內(nèi)容

2025年10月新購華為問界M9，購車價56萬，2026年3月華為問界售后通知車輛需要首保（車輛屬于準新車）在2026年3月15日消費者權(quán)益日當(dāng)天新車首次保養(yǎng)，佛山售后門店交由售后門店進行首保，在保養(yǎng)過程中被華為問界門店維修保養(yǎng)部的人員在工作車間內(nèi)因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛損壞（損壞的位置：副駕駛右側(cè)兩個門，副駕駛電動門把手嚴重損壞，踏板損壞）此事故屬于企業(yè)安全生產(chǎn)事故，售后門店單方面承擔(dān)所有責(zé)任，我已告知門店售后明確理賠情況，華為問界門店售后在實際處理理賠事務(wù)不積極處理，不理賠，維修費2萬，承諾積極配合理賠一直拖延，至今還未處理理賠，作為車主對華為問界太失望。已向12315反映問題，部門無向車主溝通，形式回復(fù)處理。