投訴內(nèi)容

2024年4月，我以公司名義購買了一輛車，一直由我個人使用，初期未發(fā)現(xiàn)異常。2024年11月的一天早上，我前往機場時，因車輛空調(diào)冷風進風問題導致車內(nèi)異常寒冷。隨即聯(lián)系線下門店進行處理，前后累計處理了五六次，但空調(diào)進風故障始終未得到解決。該故障已對我的身體健康造成極大傷害，我出現(xiàn)了右肩膀凍結肩、下肢麻木等癥狀，需持續(xù)前往醫(yī)院治療。2025年12月，線下門店告知我廠家將派工程師前來解決該問題，但截至目前，故障仍未解決。期間我也曾向相關品牌客服撥打投訴電話，后續(xù)線下門店工作人員及相關品牌客服均表示無法解決該故障，僅建議將空調(diào)開到最大擋位。我當時當即反問，空調(diào)開至最大擋位會產(chǎn)生額外電費，該部分費用由誰承擔？且空調(diào)開至最大檔位后，車內(nèi)溫度過高讓人難以忍受，冷風依舊會進入車內(nèi)。在車質(zhì)網(wǎng)投訴后，廠家留言稱將派專人處理，截止目前車企及線下門店均沒有聯(lián)系我。我曾撥打12315投訴，工作人員聯(lián)系了4S店，4S店告知說車輛是好的，不存在漏風問題。現(xiàn)在我已無計可施，懇請給予指點，希望能得到幫助，萬分感謝！