投訴內(nèi)容

2026年3月29日，發(fā)現(xiàn)左前大燈有幾處自裂，第一時(shí)間撥打400客服電話反映，并約了4月1日到4S店檢查。檢查后收到通知，說(shuō)拒保修。4S店拆下左前大燈，用肉眼檢查完后給出的結(jié)論是：非質(zhì)量問(wèn)題，所以拒賠保修，建議車主自行報(bào)保險(xiǎn)。我當(dāng)時(shí)不接受他們這個(gè)解釋：“1、我的車一年出現(xiàn)自裂，而且沒(méi)有受過(guò)任何外力。況且，車燈的密封性那么差，難道不是車燈質(zhì)量很差嗎？我問(wèn)過(guò)門店店員，報(bào)價(jià)五千多塊的燈質(zhì)量那么差？找門店投訴，門店說(shuō)廠家拒賠，他們也沒(méi)辦法；找廠家，廠家說(shuō)以門店反饋為準(zhǔn)，不關(guān)廠家的事。門店現(xiàn)在說(shuō)他們權(quán)限有限，讓我去直營(yíng)店投訴。我的訴求很簡(jiǎn)單，你說(shuō)不是你們質(zhì)量問(wèn)題，麻煩證明一下非外力導(dǎo)致燈自裂是什么原因，你們的判斷和檢測(cè)依據(jù)是什么？”而不是一句話拒賠了事！那你們的8年10萬(wàn)公里質(zhì)保，保了什么。