投訴內(nèi)容

車輛購置之日起就在石家莊4S店保養(yǎng)車輛，并辦理了保養(yǎng)套餐，25年11月1號最后一次在店保養(yǎng)車輛，此時(shí)店的授權(quán)已經(jīng)被取消，廠家也沒有通過任何渠道通知我店授權(quán)取消了，店工作人員也并未告知我授權(quán)已取消，我在不知情的情況下保養(yǎng)了車輛，在近期別的4S店通知我去保養(yǎng)車輛才知道店授權(quán)已經(jīng)取消了，并告知我最后一次保養(yǎng)記錄沒有上傳系統(tǒng)，我已經(jīng)失去了終身質(zhì)保的資格了，讓我打400電話投訴解決，我跟400工作人員多次溝通，他們回復(fù)我說什么大區(qū)經(jīng)理離職了，新的經(jīng)理不知情，無法上傳保養(yǎng)記錄說我的終身質(zhì)保資格已經(jīng)失去了，并無法恢復(fù)。作為一個(gè)消費(fèi)者我并沒有任何錯(cuò)誤，我并沒有辦法識別去保養(yǎng)的4S店是否有授權(quán)，我對廠家蔑視消費(fèi)者的行為感到震驚，希望有關(guān)機(jī)構(gòu)給我主持公道，給這黑心的廠家相應(yīng)的懲罰。