奇瑞QQ小螞蟻3G網(wǎng)絡(luò)停用 車輛無法聯(lián)網(wǎng)
- 投訴編號：【1668459】
- 投訴時間： 2026-05-28 17:48
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 小螞蟻
- 投訴車型： 2021款 20萬蟻粉款 女王版 磷酸鐵鋰 408km
投訴內(nèi)容
2021年買的奇瑞小螞蟻，用車5年，接受不了信號。因?yàn)?G基站取消，所有21款的車子T-BOX為3G接收器。需要更換T-BOX盒子，非人為造成損壞，需要車主承擔(dān)費(fèi)用。2019年起工信部已吹風(fēng)3G退網(wǎng)，車企賣車時沒告知3G壽命短，屬于未盡告知義務(wù)。車正常用10年，通信模塊只撐3–5年且不可升級，屬于設(shè)計(jì)缺陷，不應(yīng)完全算過保自理。如果當(dāng)初宣傳“遠(yuǎn)程控制/車聯(lián)網(wǎng)終身免費(fèi)”，現(xiàn)在失效，屬于違約。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：