投訴內(nèi)容

小米汽車購車補(bǔ)貼糾紛投訴涉事門店：小米之家店一、事情經(jīng)過2026年4月初，我在該店支付5000元定金訂購小米SU7，訂車時(shí)明確告知銷售計(jì)劃舊車報(bào)廢申領(lǐng)2萬元國家購車補(bǔ)貼。門店銷售及交付人員全程未告知核心補(bǔ)貼門檻：舊車需2025年1月8日前登記在本人名下。5月23日提車時(shí)，我才得知自身舊車2025年7月才過戶至本人名下，不符合補(bǔ)貼申領(lǐng)條件，錯(cuò)失2萬元補(bǔ)貼。我與門店協(xié)商維權(quán)，對方以政策需自行了解、定金不退為由，拒絕退款及補(bǔ)償。二、核心問題與法律依據(jù)其一，商家未盡法定告知義務(wù)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，2萬元補(bǔ)貼屬于影響購車決策的重大交易信息，商家明知我的補(bǔ)貼需求，刻意隱瞞政策門檻，侵犯我的知情權(quán)與公平交易權(quán)。其二，門店定金不退條款無效。依據(jù)《民法典》，未提前提示說明的格式條款對消費(fèi)者無效，本次購車合同以享受補(bǔ)貼為訂立基礎(chǔ)，商家過失導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。此外，多地同類司法、消協(xié)案例均判定：商家未告知補(bǔ)貼條件，需承擔(dān)退定或賠償責(zé)任。三、維權(quán)訴求（優(yōu)先A）A、要求門店賠償5000元或等值權(quán)益，彌補(bǔ)補(bǔ)貼損失；B、全額退還5000元定金，解除購車訂單。四、相關(guān)證據(jù)含定金支付憑證、銷售溝通記錄、國家補(bǔ)貼政策文件、購車協(xié)議及同類維權(quán)案例。五、投訴請求懇請市場監(jiān)管部門、消協(xié)核查該門店違規(guī)銷售行為，責(zé)令其道歉、履行賠償或退定責(zé)任，并規(guī)范銷售補(bǔ)貼告知流程。