投訴內容

廠家免費更換更換舒適避震器后，車內共振和噪音變得非常大，嚴重影響乘坐體驗。前往4s售后，維修人員不攜帶任何專業(yè)設備，僅憑經(jīng)驗上車聽一下噪音，然后就表示需要把后尾箱拆開進行維修，對維修后的效果不承諾。消費者要求維修人員需使用專業(yè)噪音設備進行檢測，測試出噪音分貝，低頻赫茲等數(shù)據(jù)和出廠初始數(shù)據(jù)進行對比，再出具書面維修方案，對維修后效果和維修后可能存在的問題對用戶告知。用戶需要有數(shù)據(jù)支持和科學嚴謹?shù)木S修方案，并做到用戶有知情權，拒絕單憑經(jīng)驗，不透明，不可量化效果的嘗試排除法維修方案。