投訴內(nèi)容

您好，我要投訴汽車4S店維修二次損傷問(wèn)題。我的車輛發(fā)生事故后，送到品牌4S店維修，車子送進(jìn)去之前，車頂天幕玻璃是完好無(wú)損的。維修結(jié)束我提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)天幕上面出現(xiàn)了細(xì)小的點(diǎn)狀磕碰痕跡，該痕跡系維修期間店內(nèi)細(xì)小物件輕微掉落磕碰造成，因痕跡特別細(xì)微，店內(nèi)監(jiān)控?zé)o法拍到。我聯(lián)系廠家400反饋該問(wèn)題，廠家僅以監(jiān)控未拍到為由一概不認(rèn)，直接推卸責(zé)任、拒絕處理。車輛全程在4S店內(nèi)維修停放，送修前無(wú)此損傷，該二次損壞肯定是店內(nèi)維修期間造成的。目前4S店和廠家互相推諉，拒不承擔(dān)責(zé)任，我要求協(xié)調(diào)處理，免費(fèi)修復(fù)天幕磕碰問(wèn)題或更換天幕。