東風(fēng)日產(chǎn)N6城市記憶領(lǐng)航功能不兌現(xiàn)
- 投訴編號(hào)：【1644780】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-03 23:35
- 投訴品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車系： 日產(chǎn)N6
- 投訴車型： 2026款 180 Max+
投訴內(nèi)容
廠家宣傳N6車型支持城市記憶領(lǐng)航功能，并承諾會(huì)通過OTA進(jìn)行后期推送。但實(shí)際購(gòu)車后，我多次聯(lián)系官方客服95027，得到的回復(fù)均是“等OTA”，既沒有給出具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也無法查詢升級(jí)進(jìn)度。同平臺(tái)的N7車型已推送相關(guān)功能，證明該技術(shù)已成熟，N6卻長(zhǎng)期拖延且無合理理由。訴求如下：1.明確城市記憶領(lǐng)航OTA的推送時(shí)間；2.限期完成功能升級(jí)；3.對(duì)長(zhǎng)期拖延且不告知進(jìn)度的行為作出合理解釋。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù)：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對(duì)接，正在積極的溝通處理中，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝客戶的支持與諒解，如有疑問請(qǐng)主動(dòng)致電東風(fēng)日產(chǎn)熱線電話95027。
京公網(wǎng)安備：