華晨寶馬i3無(wú)法充電 服務(wù)態(tài)度惡劣
- 投訴編號(hào)：【1644171】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-02 18:13
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬i3
- 投訴車型： 2025款 eDrive 40 L 曜夜運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
投訴車系：寶馬i3 40耀夜版 購(gòu)車時(shí)間：2025年3月22日 2026年5月1日，在從寶雞前往銀川途中，于彭陽(yáng)路段車輛突發(fā)無(wú)法充電故障，半路拋錨。撥打?qū)汃R400客服后，車輛被安排拖往慶陽(yáng)寶馬4S店。因路途遙遠(yuǎn)，我要求將車輛拖回寶雞維修。在自費(fèi)進(jìn)行慢充，耗時(shí)4小時(shí)后，我自行駕車返回寶雞并進(jìn)店維修。我向門(mén)店申請(qǐng)維修期間的代步車，店家卻拒不解決，且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。此次充電故障嚴(yán)重影響我的出行，我的訴求是徹底檢修車輛、合理保障車主權(quán)益，并要求店家整改服務(wù)態(tài)度。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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