投訴內(nèi)容

本人于2026年4月5日訂車，車輛為綠色外觀、黑色內(nèi)飾，4月14日驗車付款，4月21日提車。4月22日，我通過車聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)該車輛在3月份有相關(guān)行駛記錄，懷疑車輛為展車，立即與相關(guān)門店溝通，門店反饋車輛系異地調(diào)車，并不斷強調(diào)相關(guān)記錄僅為正常洗車、充電產(chǎn)生，該車輛未進入展廳展示使用。同時，對于驗車時未發(fā)現(xiàn)座椅保護膜、網(wǎng)易云賬號被他人登錄等問題，門店均進行多次辯解。同日，我在抖音相關(guān)汽車門店賬號上，發(fā)現(xiàn)與我車輛同顏色、同內(nèi)飾的車輛，該賬號曾在3月30日等多個時間發(fā)布過該車的宣傳視頻。此外，該視頻中車輛的多個輪胎動平衡點（每輛車每個輪胎的標(biāo)記位置均不相同）與我的車輛完全一致。由于該外觀和內(nèi)飾配置較為特殊，產(chǎn)量較少，且輪胎動平衡點完全匹配，由此可判斷我的車輛即為視頻中貼滿貼紙的展示車。發(fā)現(xiàn)問題后，我立即與商家溝通，要求根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定，實行舉證責(zé)任倒置，由商家提供該車輛非展車的相關(guān)證據(jù)，但商家以監(jiān)控被覆蓋、無法提供車輛出入庫信息等理由拒絕，依舊不承認該車輛曾作為展車使用。我的訴求：更換車輛，并補償相應(yīng)經(jīng)濟損失。