投訴內(nèi)容

2025年我去4S店保養(yǎng)時(shí)，售后人員告知日間行車(chē)燈發(fā)黃，在保修期內(nèi)可更換大燈。但當(dāng)時(shí)大燈缺貨，需預(yù)訂后兩天到店更換。我兩天后去取車(chē)時(shí)，大燈仍未到，售后稱(chēng)次日到貨。因我次日需出差，便未等待。由于工作原因，我間隔兩個(gè)月才再次前往4S店更換。然而工作人員回復(fù)，因更換大燈的人太多，廠(chǎng)家已提高更換標(biāo)準(zhǔn)，我的大燈不在更換范圍內(nèi)。售后人員表示車(chē)輛仍在保修期內(nèi)，半年后再換也可。2025年底我再次到4S店，售后人員建議過(guò)幾個(gè)月再觀察是否繼續(xù)發(fā)黃，稱(chēng)仍在保修期內(nèi)。2026年4月15日我進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，日間行車(chē)燈已嚴(yán)重發(fā)黃，要求4S店更換大燈，他們卻告知廠(chǎng)家已統(tǒng)一不再將此問(wèn)題視為品質(zhì)問(wèn)題，不再提供更換服務(wù)。廠(chǎng)家這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓消費(fèi)者無(wú)法接受！