投訴內(nèi)容

本人于2025年6月1日，在一汽豐田官方授權(quán)經(jīng)銷商處購車，雙方簽訂了一汽豐田全國統(tǒng)一制式汽車銷售合同，合同蓋有該經(jīng)銷商公章，備注欄明確書面約定贈送“終身免費機油”服務(wù)。2026年4月，該經(jīng)銷商與一汽豐田解約并關(guān)門失聯(lián)，無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。本人多次聯(lián)系一汽豐田官方400客服，廠家以“經(jīng)銷商獨立經(jīng)營、與廠家無關(guān)”為由推諉，拒不履行品牌售后兜底責(zé)任，侵害了消費者合法權(quán)益。本人唯一訴求：請監(jiān)管部門責(zé)令一汽豐田汽車銷售有限公司，立即在合肥市范圍內(nèi)指定一家正常營業(yè)的一汽豐田授權(quán)經(jīng)銷商，按原合同約定承接本人的終身免費機油權(quán)益。