吉利銀河星耀8智駕系統(tǒng)與宣傳不符
- 投訴編號(hào)：【1629406】
- 投訴時(shí)間： 2026-04-13 20:45
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 銀河星耀8
- 投訴車型： 2025款 130km EM-P 星艦版
投訴內(nèi)容
針對(duì)智駕和車機(jī)系統(tǒng)，首先，星耀8頂配版本具備激光雷達(dá)，但由于吉利系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)品更新問題，未能享受技術(shù)紅利，智駕系統(tǒng)及車機(jī)系統(tǒng)均落后于更低價(jià)格的銀河A7甚至后來新出的星耀6，其次，星耀8車型，車機(jī)芯片與新款新出的諸多車型如A7，星耀6，甚至新款星耀8一致，均為龍鷹一號(hào)，但車機(jī)系統(tǒng)卻遲遲不統(tǒng)一，明明具備升級(jí)的硬件基礎(chǔ)，但吉利內(nèi)部軟件優(yōu)化團(tuán)隊(duì)未能保持一致。姑針對(duì)這兩項(xiàng)問題提出訴求，對(duì)于智駕系統(tǒng)，推出升級(jí)服務(wù)或ota優(yōu)化，針對(duì)車機(jī)軟件，統(tǒng)一升級(jí)同一版本的flymeauto車機(jī)系統(tǒng)。除此之外，針對(duì)發(fā)布會(huì)上宣傳的，HUD功能存在與實(shí)際不符，宣傳中實(shí)現(xiàn)的小地圖以及導(dǎo)航等并未實(shí)現(xiàn)，明明具備很大一塊兒HUD空間，但是右邊部分幾乎沒有任何顯示內(nèi)容，針對(duì)這些問題希望盡快優(yōu)化解決。寫在最后，吉利汽車近幾年發(fā)展迅速，車型更新迭代很快，新技術(shù)頻出是好事，但是也莫要寒了老車主的心。
投訴回復(fù)
吉利汽車廠家回復(fù)：尊敬的用戶：您好！吉利銀河星耀8提供了同價(jià)位車型少有的25.6英寸AR-HUD，同時(shí)具備多模式切換（2D和AR模式切換），智能交互信息融合，個(gè)性化調(diào)節(jié)，智能駕駛輔助集成、語(yǔ)音系統(tǒng)協(xié)同等主要功能，受到廣大用戶喜愛。針對(duì)HUD導(dǎo)航部分功能暫緩上線事宜，在研發(fā)測(cè)試階段，導(dǎo)航相關(guān)的部分功能，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存占用超出預(yù)期，若強(qiáng)行上線，極有可能導(dǎo)致導(dǎo)航畫面卡滯、與其他車載系統(tǒng)功能沖突等問題，嚴(yán)重影響行車安全與核心功能的穩(wěn)定運(yùn)行。基于對(duì)用戶安全負(fù)責(zé)的首要原則，經(jīng)研發(fā)、品控等多部門綜合評(píng)估，我們決定暫緩HUD導(dǎo)航部分功能的上線計(jì)劃，同時(shí)持續(xù)進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)先保障車輛現(xiàn)有功能的穩(wěn)定流暢。為彌補(bǔ)給各位帶來的不便，我們將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，未來若通過技術(shù)優(yōu)化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，將第一時(shí)間為所有車主推送免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
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