投訴內(nèi)容

本人車(chē)輛在整車(chē)質(zhì)保期內(nèi)，自2026年03月起，持續(xù)出現(xiàn)以下嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：1.冷車(chē)通電即轉(zhuǎn)：車(chē)輛僅通電（ON擋，未啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)、未開(kāi)空調(diào)），前機(jī)艙電子水泵偶爾自動(dòng)啟動(dòng)、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，冷車(chē)、電池/水溫正常時(shí)也頻繁觸發(fā)。2.車(chē)內(nèi)明顯異響電流滋滋聲：水泵啟動(dòng)時(shí)伴隨嗡嗡/摩擦異響，行駛幾公里后水泵持續(xù)高頻工作，車(chē)內(nèi)可清晰聽(tīng)到低頻嗡嗡共振聲和電流聲，嚴(yán)重影響駕乘體驗(yàn)。3.無(wú)故障碼但故障存在：儀表盤(pán)無(wú)任何故障碼，4S店及廠家客服以“無(wú)故障碼=正常”為由反復(fù)推諉、拒絕檢測(cè)索賠。4S店與廠家處理情況多次到店檢測(cè)，4S店均稱(chēng)“正�，F(xiàn)象、無(wú)需處理”；用戶(hù)要求對(duì)比同款車(chē)型檢測(cè)是否一樣異響發(fā)生，店里無(wú)法提供同款車(chē)型對(duì)比，二，對(duì)比店內(nèi)其他混動(dòng)車(chē)型無(wú)此現(xiàn)象發(fā)生，三，店里無(wú)法出具正常現(xiàn)象的檢測(cè)報(bào)告。撥打紅旗廠家400客服（400-817-1717）投訴，客服答復(fù)溝通技術(shù)部門(mén)，但一直沒(méi)有處理結(jié)果，所以導(dǎo)致事件升級(jí)。