投訴內(nèi)容

2022年12月18日，我購(gòu)買(mǎi)了極氪001汽車(chē)WE100版本，電池容量為100度。2023年2月5日，在電量剩余10%的情況下充滿(mǎn)電至100%，共充了95度電。2025年12月1日，同樣在電量剩余10%時(shí)充滿(mǎn)電至100%，卻只充了79度電。2026年2月6日，我將電池電量開(kāi)到0%，又繼續(xù)行駛了13公里后充電至100%，總共充電85度。我去4S店檢測(cè)，結(jié)果顯示電池健康度為95%，我懷疑被汽車(chē)廠(chǎng)家鎖電。當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)，100度電池的車(chē)型比86度電池的車(chē)型貴了至少3萬(wàn)元，現(xiàn)在卻疑似被鎖電，只能充電到相當(dāng)于86度電池的水平，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益。我要求廠(chǎng)家解鎖電池電量或者退還3萬(wàn)元。4S店只是做了充電和電池健康度檢測(cè)，承諾的一定解決問(wèn)題，沒(méi)有解釋清楚為什么現(xiàn)在電量充電少了很多只是告知沒(méi)有問(wèn)題。