東風(fēng)奕派eπ007經(jīng)銷商虛假承諾置換補貼
- 投訴編號:【1623398】
- 投訴時間: 2026-04-03 15:31
- 投訴品牌: 奕派科技
- 投訴車系: eπ007
- 投訴車型: 2024款 530Pro版
投訴內(nèi)容
2024年國三補貼有2萬元。我父親有輛國三油車,購車前我向銷售確認(rèn)過,該車輛可以申請補貼,且銷售承諾購車后會幫我申請。結(jié)果購車后,銷售卻讓我自己去國三平臺申請。后來我才得知,申請補貼要求新、舊車戶主為同一人,可新車寫的是我的名字。銷售連國三補貼申請要求都不清楚,卻在購車前連連答應(yīng)可以申請,導(dǎo)致我無法拿到國補,F(xiàn)在車已報廢,國補卻拿不到手。另外,購車前和銷售談好的貼息,銷售最初說7天給我,后來變成半個月、一個月,再到一個多月,一拖再拖。一個多月后銷售離職了,我都沒拿到貼息。我跑了70公里到4S店,才得知銷售連貼息申請都沒提報。最后幾經(jīng)波折,拖了將近一年我才拿到貼息。麻煩銷售,辦不到的事就別輕易答應(yīng),不能為了促成訂單就不擇手段。門店連最基本的培訓(xùn)都不到位,銷售對產(chǎn)品的了解程度甚至還不如我這個外人。
投訴回復(fù)
奕派科技廠家回復(fù):客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對接,正在積極的溝通處理中。廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果,感謝客戶的支持與諒解。東風(fēng)Eπ客戶服務(wù)中心:4006000666/8008840000


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