投訴內(nèi)容

24年4月份以公司名義購車，一直由本人個人使用，初期未發(fā)現(xiàn)異常。11月份一天早上前往機場時，因車輛空調(diào)冷風(fēng)進風(fēng)問題導(dǎo)致車內(nèi)異常寒冷，隨即聯(lián)系線下門店進行處理，前后累計處理五六次，但空調(diào)進風(fēng)故障始終未得到解決。該故障已對本人身體健康造成極大傷害，本人出現(xiàn)右肩膀凍結(jié)肩、下肢麻木等癥狀，需持續(xù)前往醫(yī)院治療。25年12月，線下門店告知本人廠家將派工程師前來解決該問題，但截至目前，故障仍未解決。期間本人也曾向相關(guān)品牌客服撥打投訴電話，后續(xù)線下門店工作人員及相關(guān)品牌客服均表示無法解決該故障，僅建議將空調(diào)開到最大檔位，本人當(dāng)即反問，空調(diào)開至最大檔位會產(chǎn)生額外電費，該部分費用由誰承擔(dān)，且空調(diào)開至最大檔位后，車內(nèi)溫度過高讓人難以忍受，冷風(fēng)依舊會進入車內(nèi)。目前車企及線下門店均不再處理該問題，現(xiàn)特此投訴，希望能得到幫助，萬分感謝！