投訴內(nèi)容

本車在11月6日上午十點(diǎn)二十左右在行駛過程中發(fā)生左側(cè)前方與路側(cè)邊碰撞，本車的防碰撞功能均沒有觸發(fā)。當(dāng)日下午重慶問界汽車銷售有限公司理賠部做出了符合“問界智能駕駛輔助無憂服務(wù)”理賠條件。經(jīng)多次催促后該公司才在12月4日傍晚提供了書面的事故分析報(bào)告，并做出了和理賠相反的結(jié)論。第一：同一家公司同一事故竟然有兩種相反的結(jié)論。第二：書面報(bào)告中：（一）側(cè)向防碰撞沒有觸發(fā)的依據(jù)是：在發(fā)生碰撞時(shí)的時(shí)速低于30公里，（發(fā)生碰撞前一秒的時(shí)速約為29.3公里）。對此有兩個(gè)疑問：一是碰撞時(shí)車速是不是必須大于30公里，碰撞前一秒的時(shí)速大于30公里，都沒觸發(fā)該功能。二是用戶手冊里寫的是“車速約30-130KM/h”，不是寫大于等于，該公司寫的約應(yīng)當(dāng)包含小于30KM/h。（二）正向防碰撞沒有觸發(fā)的依據(jù)是：車輛側(cè)面發(fā)生碰撞，或在車燈附近位置發(fā)生碰撞。本車在發(fā)生碰撞前道路側(cè)邊一直在車前左側(cè)方，并不是突然出現(xiàn)。第三：書面報(bào)告中領(lǐng)航輔助駕駛退出后又開啟，然后才退出。以上問題向12315反應(yīng)后車企至今仍沒有對上述問題作出答復(fù)。