投訴內(nèi)容

本人于2025年11月30日在深圳市領(lǐng)克4S店完成領(lǐng)克10EM-P120UItra-H7-天云米車型的大定，大定金額：5000元。官方承諾：領(lǐng)克10EM-PH7版本（英偉達(dá)Thor芯片智駕方案）交付周期為3–4周，截至2026年1月19日，已超過7周，訂單仍未進(jìn)入排產(chǎn)/生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無任何進(jìn)度更新。溝通經(jīng)過：本人多次聯(lián)系銷售/4S店跟進(jìn)，對方僅以“芯片短缺、產(chǎn)能緊張”為由推諉，無法提供排產(chǎn)編號、具體生產(chǎn)計(jì)劃及到店時(shí)間的書面反饋。額外影響：該訂單為特殊雙色漆（天云米）+H7智駕選裝，官方未提前告知此類配置會大幅延長交付周期，存在信息披露不充分問題。投訴訴求：要求4s店全額退訂。