投訴內(nèi)容

2026年1月1日，通過東風(fēng)風(fēng)行APP預(yù)約了5日14時(shí)的保養(yǎng)服務(wù)，APP顯示預(yù)約已成功。5日上午10時(shí)31分電話咨詢時(shí)，服務(wù)站表示下午2點(diǎn)可以進(jìn)行保養(yǎng)，稱若車輛較多需等待，均可安排。12時(shí)40分左右到達(dá)服務(wù)站后，現(xiàn)場人員首先將維修券作廢，隨后告知預(yù)約無效，稱“預(yù)約多的是”，并聲稱通話有錄音，要求出示錄音卻拒不承認(rèn)，態(tài)度極其惡劣。