投訴內(nèi)容

投訴內(nèi)容：我的車子在12-4提車，距離事情發(fā)生時間大約15天；第一次事發(fā)時間是：12/19情況：我的先生在高速位置開啟汽車NGP智駕模式，很確定當時車內(nèi)提示：NGP模式已開啟。智駕模式開啟后，方向盤偏離道路，險些撞下路基，幸好及時發(fā)現(xiàn)，馬上糾正方向盤，沒有造成人員傷害，但車輪鼓磨損。這是一個非常不安全的事故點。如果當時沒有及時去糾正方向盤，可能會車子撞向路基，甚至是道路對面，所造成的后果不堪設想，而且是在高速路上，這個問題是非常嚴重的，請務必重視�。�！第二次事發(fā)時間是：12/20情況：經(jīng)歷了12/19發(fā)生的事，早上我先生把車開到4s店尋求出現(xiàn)事故的情況，于中午到家，開車時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的音響出現(xiàn)問題，但不嚴重；飯后，我們打算駕車出去，啟動車輛后，發(fā)現(xiàn)呼叫智能語音沒反應后，又發(fā)現(xiàn)媒體播放器沒聲音，轉(zhuǎn)向燈沒聲音，甚至是安全提示聲音都消失了，馬上跟售后客服反映，根據(jù)客服的處理意見處理后依舊沒解決問題，客服承諾8小時內(nèi)給出解決方案，但超過8小時沒有人再聯(lián)系告知解決方案，直到12/20結束，也沒有任何解決方案。于是12/21我們把汽車開到門店進行售后處理，截止至12/21晚上依舊沒找到具體問題所在，沒法解決問題，目前汽車還在門店售后處停放，已經(jīng)被拆得稀巴爛，新車，一臺公里數(shù)才1000的新車子，甚至都沒開過1周時間，卻遇到了如此棘手的問題，距離發(fā)生事故已經(jīng)3天了，都還沒找到出現(xiàn)問題的原因，綜合以上。我對小鵬汽車的質(zhì)量感到十分沒信心，如果繼續(xù)開，不知道后續(xù)還會出現(xiàn)什么事故問題，對我的人身安全沒有保障。訴求：1.退款+賠償其他車上增置品費用+保險等費用，2.重新?lián)Q臺新車+新車要終身質(zhì)保。