奇瑞瑞虎3x行駛過(guò)中暖風(fēng)水箱爆裂要求處理

投訴編號(hào)：【1532081】
投訴時(shí)間： 2025-11-04 11:43
投訴品牌：奇瑞汽車(chē)
投訴車(chē)系：瑞虎3x
投訴車(chē)型： 2018款 1.5L 手動(dòng) 精英版

投訴內(nèi)容

車(chē)輛一直正常4s店保養(yǎng)。正常行駛過(guò)程中，暖風(fēng)水箱突然爆裂，冒出大量白煙，駕駛位大量防凍液泄漏，造成輕微燙傷。4s店以過(guò)質(zhì)保期為由拒絕免費(fèi)維修，奇瑞拒絕報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

投訴回復(fù)

奇瑞汽車(chē)廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶(hù)信息后，我司非常重視：據(jù)我司山東盛海4S店反饋，經(jīng)仔細(xì)了解情況并核對(duì)客戶(hù)車(chē)輛質(zhì)保期，因客戶(hù)車(chē)輛現(xiàn)已超過(guò)整車(chē)質(zhì)量擔(dān)保期，故無(wú)法繼續(xù)享受公司保修政策，已于客戶(hù)做耐心解釋和溝通。經(jīng)查詢(xún)您的車(chē)輛不在召回范圍內(nèi)，我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車(chē)的跟蹤服務(wù)，為客戶(hù)提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶(hù)對(duì)奇瑞汽車(chē)的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！