投訴內(nèi)容

本人于2024年7月1日購(gòu)買了一輛別克GL8陸尚插電混動(dòng)車型。在提車約一個(gè)月、行駛里程達(dá)到一萬(wàn)多公里時(shí)，車輛首次出現(xiàn)故障碼。當(dāng)時(shí)售后人員僅表示需通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)解決問(wèn)題，實(shí)際卻只是清除了故障碼，并未從根本上修復(fù)問(wèn)題。直至2024年10月26日下午五點(diǎn)，我在路上等紅綠燈時(shí)，車輛突然無(wú)法掛擋，并顯示“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”與“維修ESC”警示。隨后車輛被拖至4S店。經(jīng)檢測(cè)，售后人員表示需要拆卸變速箱進(jìn)行維修，但卻無(wú)法明確說(shuō)明具體故障原因，僅含糊地歸為“質(zhì)量問(wèn)題”。此外，該車在發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)，前擋風(fēng)玻璃附近也存在嚴(yán)重異響，至今售后仍未找出具體原因。鑒于車輛在短時(shí)間內(nèi)接連出現(xiàn)嚴(yán)重故障，且售后處理方式不透明、維修效果不徹底，本人對(duì)別克品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已失去信任，無(wú)法接受僅進(jìn)行局部維修的處理方式�，F(xiàn)要求廠家就此給出明確說(shuō)法及負(fù)責(zé)任的解決方案。