投訴內(nèi)容

奧迪官方發(fā)布的召回行動(dòng)榆林4s店虛假執(zhí)行，行動(dòng)代碼51H7，該4s店在系統(tǒng)內(nèi)錄入已為客戶(hù)完成召回行動(dòng)，但在2024年7月份，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)地毯有水，經(jīng)其他4s店檢查后確定漏水點(diǎn)為51H7召回應(yīng)作封堵的項(xiàng)目，該4s店未能按標(biāo)準(zhǔn)操作流程對(duì)鈑金縫隙進(jìn)行封堵，造成車(chē)內(nèi)漏水，經(jīng)電話(huà)協(xié)商，該4s店拒不承認(rèn)自己存在不執(zhí)行召回任務(wù)，造成客戶(hù)極大財(cái)產(chǎn)損失，敷衍推卸責(zé)任，認(rèn)為鈑金縫隙是客戶(hù)開(kāi)車(chē)過(guò)程中自己造成的，讓其提供當(dāng)時(shí)召回行動(dòng)時(shí)檢查車(chē)輛是否存在鈑金縫隙的照片時(shí)一直理直氣壯說(shuō)沒(méi)有，沒(méi)有照片怎么證明當(dāng)時(shí)車(chē)輛召回行動(dòng)所說(shuō)鈑金處沒(méi)有縫隙，不執(zhí)行廠(chǎng)家召回計(jì)劃，通過(guò)上傳已作封堵數(shù)據(jù)造成客戶(hù)車(chē)輛應(yīng)得到維修而未得到，最終造成損失。