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奔馳售后服務(wù) 看上去不美

誰也無法否認(rèn)奔馳汽車的品牌價(jià)值和產(chǎn)品品質(zhì),但很遺憾,這并不能掩蓋一個(gè)事實(shí),那就是同雷克薩斯等豪華品牌相比,奔馳(中國)的售后服務(wù)卻差強(qiáng)人意。中國汽車質(zhì)量網(wǎng)(http://m.00a0.net/)近期就連續(xù)接到十多起針對奔馳中國產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的...
2010-09-16 09:18

汽車召回新法處罰過重并非事實(shí)

2010年,汽車行業(yè)召回事件層出不窮,汽車召回法規(guī)也備受爭議。7月初,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局出臺了《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理?xiàng)l例 (征求意見稿)》(以下稱《征求意見稿》),一時(shí)間引起了軒然大波。 以往的召回制度是以2004年出臺的 《缺陷汽車產(chǎn)品召回...
2010-09-15 13:33

東風(fēng)日產(chǎn)要高度重視客戶感受

東風(fēng)日產(chǎn)最近風(fēng)光無限。7年產(chǎn)銷200萬臺、發(fā)布自主品牌、緊湊型小車MARCH上市等新聞不斷見諸報(bào)章。但與此同時(shí),包括中國汽車質(zhì)量網(wǎng)(m.00a0.net)在內(nèi)的很多網(wǎng)站,也相繼收到了很多針對東風(fēng)日產(chǎn)旗下產(chǎn)品群體性的質(zhì)量投訴案例。其中包括對天籟甩尾...
2010-09-14 16:08

重舒適不重安全 東風(fēng)日產(chǎn)天籟甩尾吃胎嚴(yán)重

近期中國汽車質(zhì)量網(wǎng)(m.00a0.net)不斷接到車主投訴東風(fēng)日產(chǎn)天籟踩剎車出現(xiàn)甩尾現(xiàn)象及后輪胎磨損嚴(yán)重,向4S店反映后僅做了個(gè)四輪定位,還沒有解決問題。 投訴案例 案例1:肖先生 2010年7月自己檢查發(fā)現(xiàn)后輪花紋磨損嚴(yán)重,前輪還沒有后輪磨損厲害...
2010-09-14 13:56

“不平衡”的召回 不利于培養(yǎng)用戶忠誠度

“不平衡”的召回 召回過程中的嚴(yán)重不平衡性如果持續(xù)下去,顯然不利于自主品牌培養(yǎng)自己的用戶忠誠度。 在汽車召回問題上,我們可以看到兩組極其不平衡的現(xiàn)象:一組是,今年第二季度自主品牌汽車投訴占比與去年同期相比,上升超過二十多個(gè)百分點(diǎn),但召回...
2010-09-14 13:23

自主品牌“零召回” 消費(fèi)者既煩憂又憤怒

如果說豐田在全球的召回,讓消費(fèi)者對豐田甚至日本車的質(zhì)量都產(chǎn)生了質(zhì)疑,那么,對“零召回”車企的產(chǎn)品,消費(fèi)者是不是就贊不絕口呢?事實(shí)證明,回答是否定的。無數(shù)的消費(fèi)者在為購買的自主品牌汽車煩憂,同時(shí)也為車企不肯發(fā)起召回而憤怒。作為沒有召回歷...
2010-09-14 13:20

自主品牌轎車的召回怎么就這么難

今年以來,就在合資品牌大范圍公開召回之時(shí),國內(nèi)的大部分自主品牌對召回卻一直閉口不談。媒體和自主品牌汽車的車主對一些自主品牌“零召回”的質(zhì)疑再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。事實(shí)上,與合資品牌的公開召回不同,一些自主品牌更多地采用“地下”的方式...
2010-09-14 13:08

中國改寫電動車“時(shí)間表”新能源車商業(yè)化提前10年

“比亞迪e6充滿電可以行駛超過300Km,15分鐘左右可充滿電池80%,加速在10秒以內(nèi),最高車速可達(dá)140Km/h以上,太不可思議了?!币晃煌鈬鴮<以谏钲诒葋喌瞎S試駕了e6后,連說了三個(gè)“了不起”。比亞迪突破了鐵電池技術(shù)瓶頸之后,下一步考慮的如何實(shí)現(xiàn)商...
2010-09-13 09:32

長安福特能否開創(chuàng)二次召回的先河

2011年款福特??怂沟碾娨晱V告選擇了一個(gè)汽車企業(yè)不太常用的主題,就是通過生產(chǎn)研發(fā)的細(xì)節(jié)來展現(xiàn)這款車的高質(zhì)量特色。對于想購買這款車的消費(fèi)者來說,這樣樸實(shí)的主題可能還挺吸引人,但對于廣大的??怂管囍鞫裕簧偃丝吹竭@樣的廣告卻別有一番滋味。...
2010-09-12 18:24

拒絕維修奇瑞 原因在于費(fèi)時(shí)費(fèi)力不賺錢

當(dāng)一個(gè)商人拒絕上門的生意,你能想到這是為何嗎?最近,在記者的采訪中,一位汽修廠的負(fù)責(zé)人繆先生就坦言:“我們現(xiàn)在已經(jīng)不會再接受奇瑞車輛的維修了。”既不是4S店,又沒有其他約束,為什么要把生意拒之門外呢? “做生意,當(dāng)然是希望成本更低,利潤...
2010-09-09 13:53
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