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近日，車質(zhì)網(wǎng)、凱睿賽馳咨詢聯(lián)合發(fā)布《2026年中國汽車凈推薦口碑（NPS）指數(shù)研究報告》。報告顯示，2026年行業(yè)NPS指數(shù)為32.8，純電車型與豪華品牌領(lǐng)先；產(chǎn)品體驗仍是口碑基石，品牌營銷亟待改善。研究首次引入傳播影響力系數(shù)，并對比貶損者與意見領(lǐng)袖畫...

中汽中心信息科技發(fā)布了2024-2025年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果。 其中在純電中大型轎車滿意度方面，小米SU7 Ultra榮膺優(yōu)秀車型稱號，一起入選的還有極氪001、蔚來ET7。 小米SU7 Ultra外觀造型融合了現(xiàn)代美學(xué)與科技感，搭載了高性能的純電動力系...

快科技1月23日消息，長城汽車宣布坦克500車型全球累計銷量突破13萬輛。 為慶祝這一里程碑，品牌推出新春多重購車禮遇，旨在提升消費者購車體驗并吸引更多潛在客戶。 坦克500憑借卓越性能和設(shè)計贏得全球用戶青睞。 值得一提的是，1月上市的全新車型坦克5...

日前，國內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費者投訴信息受理平臺車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢，發(fā)布《2024年中國乘用車售后服務(wù)滿意度研究報告》。報告顯示： ·本年度整體售后服務(wù)的流程執(zhí)行率、服務(wù)滿意度均出現(xiàn)下滑，且該態(tài)勢有持續(xù)風(fēng)險； ·豪華品牌...

近日，國內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費者投訴信息受理平臺車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢，發(fā)布《2023年中國乘用車售后服務(wù)滿意度研究報告》。報告顯示：售后服務(wù)滿意度整體表現(xiàn)略高于去年，溝通和交付環(huán)節(jié)成績在連年下降后今年均有不同程度上升；合...

中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2023年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果。2023年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）為80分（滿分100分），第四次追平歷史最高水平。行業(yè)品牌形象得分81.3分，同比略有下降；感知質(zhì)量得分80.5分，同比提高0...

近年來，汽車用戶的消費觀念正在發(fā)生變化，他們期望獲得更好的服務(wù)體驗。但是，僅服務(wù)溝通環(huán)節(jié)，就與用戶期待之間還存在較大差距。凱睿賽馳咨詢《2022年中國乘用車售后服務(wù)滿意度研究報告》發(fā)現(xiàn)，2022年用戶對乘用車售后服務(wù)的整體滿意度低于過去兩年，...

中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2022年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果。測評顯示，中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度水平首次超過燃油汽車，部分強勢品牌的車型滿意度水平保持領(lǐng)先，比亞迪、蔚來分別有6款車型、3款車型獲得細分市場滿意度第一。

2022年度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究結(jié)果顯示，領(lǐng)克03性能表現(xiàn)好，性能滿意度高，并且符合車主購車需求。但是，領(lǐng)克03的智能車機部位質(zhì)量問題較多且出現(xiàn)時間較早，需要車企重視。 中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究（AQR）是凱睿賽馳咨詢于2019年啟動的年度研究項...

2022年度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究結(jié)果顯示，長安CS35PLUS（以下稱CS35PLUS）總體產(chǎn)品質(zhì)量較好，但換擋頓挫問題比較突出，并容易伴隨變速箱異響、換擋轉(zhuǎn)速高等其他變速箱問題，導(dǎo)致車主對變速箱的抱怨較大。質(zhì)量四象限圖顯示，長安CS35PLUS處于質(zhì)量好、...