投訴內(nèi)容

本人于2026年3月底購買長安啟源A062026款240激光Ultra版，購車時(shí)4S店銷售明確承諾，車輛將于2026年6月推送城市NOA領(lǐng)航輔助OTA升級(jí)。截至2026年9月，該承諾的OTA升級(jí)仍未推送兌現(xiàn)。近期車輛完成車機(jī)系統(tǒng)SDAOS?N1.6.0版本更新后，出現(xiàn)功能異常：輔助駕駛、領(lǐng)航輔助、自動(dòng)泊車功能失效，車機(jī)彈窗提示「激活失敗，輔助駕駛不可用」「泊車功能激活條件不足」，車輛原有硬件配套的駕駛輔助功能無法正常使用，嚴(yán)重影響用車體驗(yàn)。購車時(shí)銷售許諾的功能升級(jí)未按期兌現(xiàn)，系統(tǒng)更新后直接造成原有車輛功能損壞�，F(xiàn)訴求：1.要求盡快兌現(xiàn)承諾，推送城市NOA對(duì)應(yīng)OTA升級(jí)；2.修復(fù)車機(jī)更新后輔助駕駛、領(lǐng)航輔助、自動(dòng)泊車功能故障，恢復(fù)功能正常使用；3.針對(duì)承諾未兌現(xiàn)、系統(tǒng)更新?lián)p壞車輛功能給出合理解釋與處理方案。