投訴內(nèi)容

本人為比亞海鷗首任車主，購(gòu)車享有原廠7kw充電樁贈(zèng)送權(quán)益。該權(quán)益設(shè)置有效期，購(gòu)車時(shí)銷售沒(méi)有顯著告知權(quán)益到期時(shí)間，比亞迪APP也沒(méi)有短信、推送到期提醒，導(dǎo)致我錯(cuò)過(guò)申領(lǐng)時(shí)間，權(quán)益直接被系統(tǒng)核銷作廢。本人不要求免費(fèi)上門安裝、線纜施工，只希望廠家補(bǔ)發(fā)充電樁設(shè)備本體，我可以自行找電工安裝。多次聯(lián)系官方950858客服，廠家以系統(tǒng)過(guò)期為由拒絕處理。充電樁屬于購(gòu)車附贈(zèng)的消費(fèi)權(quán)益，廠家未履行到期提醒義務(wù)，損害消費(fèi)者權(quán)益。訴求：特批補(bǔ)發(fā)原廠7kw充電樁設(shè)備，放棄全部免費(fèi)安裝施工服務(wù)。