沃爾沃S60維修過(guò)程中不規(guī)范導(dǎo)致倒輪支架損壞

投訴編號(hào)：【1758487】
投訴時(shí)間： 2026-08-29 17:46
投訴品牌：沃爾沃亞太
投訴車(chē)系：沃爾沃S60
投訴車(chē)型： 2019款 S60L 改款 T5 智進(jìn)進(jìn)階版

投訴內(nèi)容

本人于26年8月28日下午去石家莊4s中心對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)(本人計(jì)劃更換機(jī)油機(jī)濾)，該店售后接待人員又讓更換正時(shí)皮帶套件以及機(jī)電皮帶，維修人員更換時(shí)由于操作不規(guī)范導(dǎo)致倒輪支架損壞。該4s店人員要求我來(lái)承擔(dān)更換配件費(fèi)用。該4s店非常蠻橫，不講道理，欺負(fù)顧客。

投訴回復(fù)

沃爾沃亞太廠家回復(fù)：沃爾沃廠家回復(fù)：尊敬的車(chē)主，您好！感謝您對(duì)沃爾沃汽車(chē)的信任。我們已記錄您的反饋，并第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安排專(zhuān)人跟進(jìn)核實(shí)。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。我們將積極安排相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商與您盡快聯(lián)系。如果您對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的解決方案有異議，可致電沃爾沃汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-678-1200，我們會(huì)聆聽(tīng)您的訴求，協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商共同推動(dòng)問(wèn)題解決。感謝您的理解與支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。