投訴內(nèi)容

本人名下五菱繽果S，新車未滿一年，2026-07-21發(fā)生交通事故，車輛被保險(xiǎn)公司定為全損。車輛殘值交由第三方拍賣公司回收處理，車輛所有權(quán)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移。購(gòu)車時(shí)本人自費(fèi)3399元購(gòu)買整車延長(zhǎng)保修服務(wù)，自始至終一次延保權(quán)益從未使用。延保合同明確約定：車輛一旦過(guò)戶，延保權(quán)益直接失效�，F(xiàn)本人已經(jīng)不再是車輛所有權(quán)人，客觀完全無(wú)法享受該延保服務(wù)，接手車輛的新車主也不能使用這份延保。4S店拿合同內(nèi)“超過(guò)7個(gè)自然日不予退款”的格式條款拒絕退費(fèi)。該7天猶豫期，僅適用于消費(fèi)者主觀主動(dòng)退訂延保。本案屬于交通事故造成的客觀情況，服務(wù)合同已經(jīng)履行不能，不屬于7天不退的適用場(chǎng)景。依據(jù)民法典，未享受服務(wù)，商家應(yīng)當(dāng)退還對(duì)應(yīng)費(fèi)用。另外自費(fèi)1150元保養(yǎng)套餐，4S店已經(jīng)同意辦理退款。唯獨(dú)3399元延保拒不處理。本人已在12315同步提交投訴。訴求：請(qǐng)求督促經(jīng)銷商全額退還延保費(fèi)用3399元。