零跑D19手機APP遙控泊車功能無法使用
- 投訴編號：【1718293】
- 投訴時間： 2026-07-16 09:55
- 投訴品牌： 零跑汽車
- 投訴車系： 零跑D19
- 投訴車型： 2026款 增程500智尊版 七座
投訴內(nèi)容
APP車控中的直入直出遙控泊車等功能，是為了應(yīng)對狹小車位人員無法進出的問題而設(shè)計的場景功能。但在實際情況下，即便正常大小的車位，該品牌車輛的APP直入直出功能會提示場景中存在障礙，功能受限無法使用。當APP控車界面出現(xiàn)彈窗提示可屏蔽側(cè)向碰撞預警功能后，點擊確定按鈕。此時再進行控車，車輛仍無法移動。經(jīng)測試，當人員攜帶手機乘坐于車內(nèi)時，功能才可以正常使用。但該使用方式與使用場景即離車泊入相矛盾。上次投訴，廠家回復后，未有線下廠家及4S店相關(guān)售后人員聯(lián)系我，問題未處理。
投訴回復
零跑汽車廠家回復：您好！感謝您反饋的信息。車輛相關(guān)的問題已由線下工作人員與您聯(lián)系溝通，非常感謝您的理解與支持。如有其他疑問，您可以致電零跑客戶服務(wù)中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑將積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題。提供高品質(zhì)的智能電動車產(chǎn)品與服務(wù)是零跑的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，為用戶的出行和生活創(chuàng)造最大價值。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：