投訴內(nèi)容

2023年，我在4S旗艦店購買了比亞迪海鷗。近期車輛車機黑屏無法顯示。2026年5月送修時，店家口頭稱系“外力撞擊導致?lián)p壞”，拒絕質(zhì)保且未提供任何書面檢測報告或廠家鑒定文件。我認為車機故障屬于質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題，商家口頭拒保并拒絕出具檢測報告，違反《消費者權(quán)益保護法》及《家用汽車產(chǎn)品三包規(guī)定》。現(xiàn)要求：1.出具蓋章的正式檢測報告；2.按三包規(guī)定免費維修或更換車機；3.承擔本次維權(quán)的合理費用。