奔馳GLC交付不合規(guī)商品車 不退車款
- 投訴編號(hào)：【1673657】
- 投訴時(shí)間： 2026-06-02 15:07
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳GLC
- 投訴車型： 2026款 GLC 300 L 4MATIC 動(dòng)感型 5座
投訴內(nèi)容
本人于2026年5月27日在廣州某奔馳4S店訂購(gòu)奔馳全新商品車，雙方明確約定交付全新合規(guī)商品車�，F(xiàn)該門店無(wú)符合訂單標(biāo)準(zhǔn)的全新車輛可交付，無(wú)法履行購(gòu)車合同，屬于商家單方違約。本人多次與門店協(xié)商解除訂單、退還定金，商家無(wú)任何合理理由，惡意拒不退還定金，強(qiáng)制要求消費(fèi)者接受非約定車輛，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。并非消費(fèi)者單方面違約，完全是商家無(wú)法履約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)。現(xiàn)訴求：責(zé)令商家全額退還購(gòu)車款106280元。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對(duì)此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
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