投訴內(nèi)容

一、車輛信息品牌：小鵬汽車車系：小鵬G3車型：G3i460N購車日期：2021年10月25日行駛里程：40000公里車輛仍在8年三電質(zhì)保期內(nèi)。二、故障現(xiàn)象車輛加速和減速時(shí)出現(xiàn)明顯異響（類似電流嘯叫聲），勻速行駛則無異常。近日在4S店進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)向店內(nèi)反饋該問題，經(jīng)4S店技術(shù)檢測，初步診斷為減速器異響，確認(rèn)存在質(zhì)量問題。三、廠家處理過程1.4S店以“減速器不屬于三電系統(tǒng)，只享受3年整車質(zhì)�！盀橛桑�要求車主自費(fèi)維修；2.聯(lián)系小鵬汽車400客服熱線，得到相同回復(fù)——拒絕在質(zhì)保范圍內(nèi)免費(fèi)維修。四、維權(quán)依據(jù)1.國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18488-2024明確規(guī)定：驅(qū)動(dòng)電機(jī)系統(tǒng)包含與電機(jī)一體的變速減速裝置，減速器依法屬于三電核心部件；2.《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定新能源汽車三電核心部件質(zhì)保期不低于8年或12萬公里；3.小鵬汽車單方面將減速器從三電系統(tǒng)中拆分、按3年整車質(zhì)保處理，屬于違規(guī)縮減法定質(zhì)保范圍，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。五、投訴訴求要求小鵬汽車嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，在三電質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換存在異響的減速器，并出具維修記錄。