投訴內(nèi)容

本人車輛搭載7053型號燃油泵控制模塊，該批次模塊存在密封性不足、防潮性能差的原廠設(shè)計與制造缺陷，濕氣極易侵入模塊內(nèi)部，會導(dǎo)致車輛行駛中無預(yù)警熄火、動力中斷、熄火后無法啟動等故障，在高速、隧道、路口等關(guān)鍵行駛工況下，極易引發(fā)追尾、車輛失控等嚴重交通事故，直接威脅駕乘人員生命安全。上汽通用已于2023年11月10日向監(jiān)管部門備案召回計劃，自2024年5月起，對2019年9月5日至2023年7月12日生產(chǎn)的君威、昂科威S、昂科威PLUS、君越、昂科旗、昂揚等車型，免費更換改進型4821燃油泵控制模塊，本次召回總量超61萬輛，官方明確召回原因為同款燃油模塊防潮性能不足、易引發(fā)行駛熄火故障。威朗Pro搭載的7053燃油泵控制模塊與本次召回車型所用模塊為同款同批次配件，且2023年7月之后生產(chǎn)的威朗Pro車型已全系標配4821改進型模塊，足以證明廠家完全知曉7053模塊存在先天缺陷。但廠家僅以威朗車型模塊安裝于后備箱、無受潮風險為由，單方面將威朗Pro全系排除在召回范圍之外，屬于典型的選擇性召回、雙重標準對待，漠視車主行車安全。目前車質(zhì)網(wǎng)、黑貓投訴等平臺已累計出現(xiàn)數(shù)百條威朗Pro7053燃油模塊故障投訴，大量車主反饋車輛在高速、隧道行駛過程中突發(fā)無預(yù)警熄火失速，險些釀成重大事故，該故障無任何前兆、無故障預(yù)警燈提示，隨機突發(fā)、不可預(yù)判，屬于嚴重批量安全隱患問題，并非個別車輛個案或用戶使用不當導(dǎo)致。本人此前聯(lián)系售后及廠家客服反饋隱患問題，對方均以車輛不在召回范圍、無故障碼不予更換、后備箱安裝位置安全為由，拒絕提供免費檢測與配件更換服務(wù)，要求車主自費千元左右維修故障模塊，該行為違反《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》相關(guān)規(guī)定，屬于明知產(chǎn)品存在批量安全缺陷卻拒不整改，將原廠設(shè)計制造缺陷的維修成本惡意轉(zhuǎn)嫁給消費者。本人正式提出以下維權(quán)訴求：一是要求廠家立即將搭載7053缺陷燃油模塊的威朗Pro車型納入官方召回范圍，免費為車主更換4821改進型燃油泵控制模塊，徹底消除行車安全隱患；二是要求廠家公開承認7053燃油泵控制模塊存在設(shè)計制造缺陷，對威朗車主的差異化對待行為正式致歉；三是為所有搭載7053缺陷模塊的威朗車型提供該部件終身質(zhì)保，徹底解決后續(xù)用車隱患；四是要求廠家停止選擇性召回與車型歧視行為，嚴格履行車企產(chǎn)品安全主體責任。綜上所述，7053燃油泵模塊故障并非個案問題、非易損件正常損耗、非用戶使用不當造成，是上汽通用原廠設(shè)計與生產(chǎn)工藝導(dǎo)致的批量質(zhì)量缺陷。同款配件、同等故障、同等安全風險下，其他車型均可享受免費召回更換服務(wù)，唯獨威朗車主被區(qū)別對待。行車安全無小事，懇請監(jiān)管部門介入核查，督促廠家正視產(chǎn)品缺陷問題，公平公正對待全系車主，落實統(tǒng)一召回整改方案，保障威朗車主的合法權(quán)益與行車安全。