投訴內(nèi)容

投訴車型：2025款吉利銀河星耀8投訴品牌：吉利銀河投訴問題：硬件減配、智駕鎖死、車機(jī)閹割、宣傳不符、區(qū)別對(duì)待本人為2025款銀河星耀8車主，車輛存在多項(xiàng)與APP宣傳不符、硬件減配、功能閹割問題：車機(jī)系統(tǒng)被差異化對(duì)待：25款與26款硬件一致（龍鷹一號(hào)芯片），但25款為2.3閹割版系統(tǒng)，缺失四向行車記錄儀、駕駛數(shù)據(jù)圖標(biāo)、輪轂視角影像、高階哨兵模式（靈敏度、電子圍欄）、動(dòng)態(tài)壁紙、完整HIEVA語音、重繪UI等功能；官方用“滿血版”話術(shù)制造對(duì)立，涉嫌歧視老車主。出廠硬件人為減配：僅配單目前置攝像頭，而同品牌2025年同期同平臺(tái)同價(jià)位車型均為雙目，疑似用庫存件減配，導(dǎo)致智駕被鎖死在H1基礎(chǔ)級(jí)，無法實(shí)現(xiàn)宣傳的H3高階智駕。宣傳承諾不兌現(xiàn)：APP宣傳H3智駕含高速NOA、城區(qū)智駕、記憶泊車等功能，因硬件閹割無法使用；自動(dòng)泊車識(shí)別差、頻繁失敗，遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)布會(huì)宣傳的99%成功率。顯示效果嚴(yán)重縮水：SR渲染粗糙、模型缺失、識(shí)別卡頓；HUD功能未達(dá)宣傳標(biāo)準(zhǔn)，多項(xiàng)功能未實(shí)裝，影響安全與體驗(yàn)。合規(guī)升級(jí)通道缺失：開通H3智駕需合規(guī)小藍(lán)燈，但官方未提供正規(guī)付費(fèi)加裝渠道，激光雷達(dá)版車主也無合理高階智駕升級(jí)方案。我方核心訴求：免費(fèi)推送滿血版FlymeAuto車機(jī)，補(bǔ)齊全部缺失功能，官方就不當(dāng)宣發(fā)公開致歉；免費(fèi)加裝原廠前置攝像頭，恢復(fù)雙目硬件標(biāo)準(zhǔn)；硬件補(bǔ)齊后免費(fèi)OTA解鎖H3高階智駕全功能；優(yōu)化自動(dòng)泊車達(dá)到宣傳99%成功率；優(yōu)化SR渲染與HUD，還原宣傳水準(zhǔn)；開通官方合規(guī)小藍(lán)燈付費(fèi)升級(jí)通道，保留整車質(zhì)保；廠家出具書面答復(fù)，明確方案與時(shí)間，不接受拖延敷衍。