投訴內(nèi)容

本人2026款長(zhǎng)安逸動(dòng)，于4月24日發(fā)生碰撞事故：1.碰撞瞬間車速18km/h，車輛減速至1km/h過(guò)程中剎車燈未正常點(diǎn)亮；2.碰撞發(fā)生時(shí)氣囊未彈出，車輛停穩(wěn)車速降至0km/h時(shí)隔4秒氣囊彈出，造成本人受傷。事故中，氣囊彈出后幾秒內(nèi)，綁定本人手機(jī)號(hào)的長(zhǎng)安汽車官方客服（951999）于4月24日13:20主動(dòng)接入電話。后續(xù)本人多次聯(lián)系長(zhǎng)安官方客服申請(qǐng)調(diào)取ECU數(shù)據(jù)與氣囊檢測(cè)報(bào)告，相關(guān)材料僅允許店內(nèi)查閱，不提供可帶走的文件資料，也未出具廠家正式分析結(jié)果。對(duì)方曾出具無(wú)官方公章的委托文件，目前ECU數(shù)據(jù)仍未完成廠家解析，相關(guān)方未能配合取證核查�，F(xiàn)要求出具合規(guī)完整的檢測(cè)文書(shū)，承擔(dān)事故造成的相關(guān)損失，依法依規(guī)處理本次消費(fèi)爭(zhēng)議。