投訴內(nèi)容

本人為深藍SL03首批首任車主，購車至今全程僅在官方售后做保養(yǎng)維保，無任何事故，從未在外維修、鈑金、補漆。近期發(fā)現(xiàn)副駕駛車門原廠車漆開裂，車門內(nèi)部鋼板生銹向外滲出銹水，屬于車輛出廠防銹工藝缺陷，仍在廠家5年車身防腐質(zhì)保有效期內(nèi)。線下售后門店(深藍汽車深圳平湖店)無任何書面漆膜檢測數(shù)據(jù)與正式檢測報告，僅憑口頭判定車輛存在后期補漆行為，以此為由拒絕質(zhì)保維修。已聯(lián)系廠家專屬專員介入跟進一周有余，始終沒有明確處理方案，一味拖延敷衍。該故障屬于原廠出廠質(zhì)量問題，非人為造成，現(xiàn)訴求廠家履行質(zhì)保承諾，免費更換全新原廠車門總成或按原廠工藝徹底修復銹蝕問題，同時出具正規(guī)漆面檢測報告，加急落實解決，停止無故拖延。