投訴內(nèi)容

本人2025年8月購(gòu)買極狐S5時(shí)，官方承諾贈(zèng)送價(jià)值4999元的極狐LOGO原廠7kW充電樁及免費(fèi)安裝。2026年5月申請(qǐng)安裝時(shí)，安裝的卻是價(jià)值3999元的減配充電樁。廠家未告知、未協(xié)商，強(qiáng)制替換為BAIC標(biāo)減配樁。減配充電樁無(wú)極狐LOGO，閹割了拔槍開蓋、照明、預(yù)約功能，做工縮水，安裝材料減配，屬單方違約、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐。安裝時(shí)也未告知安裝的是減配版。現(xiàn)要求廠家更換為價(jià)值4999元的帶極狐LOGO的原廠充電樁，并重新免費(fèi)安裝好。若不能重新更換安裝原廠充電樁，必須補(bǔ)償1000元差價(jià)，并對(duì)擅自更換減配配件、漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為作出合理解釋。根據(jù)《民法典》第五百零九條：當(dāng)事人應(yīng)全面履行合同義務(wù)，不得單方變更履約內(nèi)容。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條知情權(quán)、第九條選擇權(quán)、第十條公平交易權(quán)：經(jīng)營(yíng)者不得隱瞞、欺詐、強(qiáng)制替換產(chǎn)品。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：欺詐應(yīng)承擔(dān)退一賠三責(zé)任。