投訴內容

投訴車型：2025款吉利銀河星耀8 投訴品牌：吉利銀河 投訴問題：硬件減配、智駕鎖死、車機閹割、宣傳不符、區(qū)別對待 本人為2025款銀河星耀8車主，車輛存在多項與APP宣傳不符、硬件減配、功能閹割問題： 車機系統(tǒng)被差異化對待：25款與26款硬件一致（龍鷹一號芯片），但25款為2.3閹割版系統(tǒng)，缺失四向行車記錄儀、駕駛數(shù)據(jù)圖標、輪轂視角影像、高階哨兵模式（靈敏度、電子圍欄）、動態(tài)壁紙、完整HIEVA語音、重繪UI等功能；官方用“滿血版”話術制造對立，涉嫌歧視老車主。 出廠硬件人為減配：僅配單目前置攝像頭，而同品牌2025年同期同平臺同價位車型均為雙目，疑似用庫存件減配，導致智駕被鎖死在H1基礎級，無法實現(xiàn)宣傳的H3高階智駕。 宣傳承諾不兌現(xiàn)：APP宣傳H3智駕含高速NOA、城區(qū)智駕、記憶泊車等功能，因硬件閹割無法使用；自動泊車識別差、頻繁失敗，遠未達到發(fā)布會宣傳的99%成功率。 顯示效果嚴重縮水：SR渲染粗糙、模型缺失、識別卡頓；HUD功能未達宣傳標準，多項功能未實裝，影響安全與體驗。 合規(guī)升級通道缺失：開通H3智駕需合規(guī)小藍燈，但官方未提供正規(guī)付費加裝渠道，激光雷達版車主也無合理高階智駕升級方案。 我方核心訴求： 免費推送滿血版FlymeAuto車機，補齊全部缺失功能，官方就不當宣發(fā)公開致歉； 免費加裝原廠前置攝像頭，恢復雙目硬件標準； 硬件補齊后免費OTA解鎖H3高階智駕全功能； 優(yōu)化自動泊車達到宣傳99%成功率； 優(yōu)化SR渲染與HUD，還原宣傳水準； 開通官方合規(guī)小藍燈付費升級通道，保留整車質保； 廠家出具書面答復，明確方案與時間，不接受拖延敷衍。