投訴內(nèi)容

本人是2023款一汽大眾探岳X車主，車輛于2024年1月購買，目前行駛里程27525km，全程家用正常行駛，無暴曬、無越野、無激烈駕駛，保養(yǎng)記錄完整。近期發(fā)現(xiàn)車輛原廠鄧祿普輪胎出現(xiàn)全胎面開裂、存在嚴(yán)重高速爆胎安全隱患。經(jīng)了解，大量同款探岳車主均在相近里程/年限出現(xiàn)完全相同的輪胎開裂問題，屬于該批次輪胎橡膠配方缺陷，為出廠即存在的批量性質(zhì)量問題，并非個人使用不當(dāng)導(dǎo)致。本人已向大眾官方400反饋，官方客服以“輪胎質(zhì)為易損件過了質(zhì)保期”為由拒絕免費更換，該說法不合理：輪胎開裂為出廠質(zhì)量缺陷，并非正常使用磨損，不應(yīng)以易損件質(zhì)保期免責(zé)，且大量車主出現(xiàn)同款問題，已證明為批次質(zhì)量問題。現(xiàn)向平臺投訴，要求：1.一汽大眾廠家介入調(diào)查該批次輪胎質(zhì)量問題；2.督促相關(guān)門店為本人免費更換合格輪胎，消除安全隱患。