投訴內(nèi)容

本人車輛為廣汽傳祺GS7，在茂名廣汽傳祺4S店（原授權(quán)經(jīng)銷商）購(gòu)置。購(gòu)車時(shí)，本人自費(fèi)購(gòu)買車輛終身質(zhì)保服務(wù)，同時(shí)自費(fèi)在該4S店更換油性冷卻液，4S店承諾該冷卻液享受終身質(zhì)保維護(hù)，兩項(xiàng)權(quán)益均有付款記錄、消費(fèi)單據(jù)及服務(wù)承諾憑證為依據(jù)，車輛一直按規(guī)在4S店全程保養(yǎng)。近期，此前更換的油性冷卻液出現(xiàn)異常（消耗過(guò)快/水溫偏高），目前車輛更換的油性冷卻液出現(xiàn)嚴(yán)重故障，已經(jīng)直接影響正常行車安全，存在重大安全隱患。我致電茂名現(xiàn)有廣汽傳祺授權(quán)4S店要求處理，該店以原購(gòu)車4S店已破產(chǎn)為由，直接拒絕承認(rèn)我付費(fèi)購(gòu)買的終身質(zhì)保權(quán)益，也拒絕處理冷卻液故障，態(tài)度蠻橫、推諉扯皮。我付費(fèi)購(gòu)買的終身質(zhì)保與冷卻液服務(wù)，是在廣汽傳祺官方授權(quán)經(jīng)銷商處辦理，屬于合法有效的售后合約。經(jīng)銷商破產(chǎn)≠?gòu)S家免責(zé)，更不能抹殺消費(fèi)者已付費(fèi)購(gòu)買的服務(wù)權(quán)益。依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，廠家應(yīng)對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的售后承諾承擔(dān)連帶責(zé)任�，F(xiàn)正式投訴并提出訴求：1.要求廣汽傳祺廠家督促茂名現(xiàn)有授權(quán)4S店，立即認(rèn)可并履約我付費(fèi)購(gòu)買的車輛終身質(zhì)保權(quán)益；2.免費(fèi)排查并徹底解決油性冷卻液故障，消除行車安全隱患，承擔(dān)全部相關(guān)費(fèi)用；3.若4S店仍拒絕履行質(zhì)保與維護(hù)義務(wù)，請(qǐng)全額退還我當(dāng)初購(gòu)買終身質(zhì)保服務(wù)及油性冷卻液的全部費(fèi)用；4.就門(mén)店推諉不作為、漠視行車安全的行為作出正式書(shū)面解釋并整改。懇請(qǐng)車質(zhì)網(wǎng)平臺(tái)介入?yún)f(xié)調(diào)，督促?gòu)V汽傳祺官方正視問(wèn)題、依法履約，保障消費(fèi)者合法權(quán)益與行車安全。