投訴內(nèi)容

吉利博越Pro手機遠程控制被標注為車輛標配，但卻隨娛樂流量到期而停止，需續(xù)費使用，引發(fā)車主不滿，主要存在以下問題:1、與標配屬性矛盾平臺均明確標注手機遠程控制為吉利博越Pro的標配功能,但實際使用中卻因娛樂流量到期而無法使用，這與標配的定義相沖突，讓車主對“標配”的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑。2、回復(fù)未解決根本問題部分車主11月初投訴后，廠家僅恢復(fù)1個月的使用時間，未從根本上解決問題，也未明確該功能是否應(yīng)終身免費，這種處理方式難以讓車主滿意，也與吉利其他車型基礎(chǔ)流量終身免費的政策不符，使博越Pro車主感到被區(qū)別對待。3、功能與娛樂流量關(guān)系不明從博越Pro發(fā)布會及相關(guān)標注來看,車聯(lián)服務(wù)中的娛樂流量主要用于導(dǎo)航、聽歌等，而遠程控制屬于車輛標配，與娛樂流量并無關(guān)聯(lián)，但實際情況卻是娛樂流量到期遠程控制即無法使用，這一矛盾讓車主難以理解。4、我和大部分車主不滿我和部分車主認為，車機流量到期不應(yīng)成為影響遠程控制功能的理由。作為吉利汽車的用戶，我有權(quán)享受完整的車輛遠程控制服務(wù)，不應(yīng)因流量問題而受到限制。此外，我在購買車輛時，并未被告知流量到期后會影遠程控制功能的使用，這讓我感到十分不滿。5、希望廠家給予改善遠程功能綜上所述，車主們認為吉利廠家應(yīng)按照標配的承諾及基礎(chǔ)流量終身免費的政策，給予博越Pro車主手機遠程控制功能終身免費的基礎(chǔ)流量，以保障車主的合法權(quán)益。