投訴內(nèi)容

車輛為2026款蔚來ES8簽名款，主駕駛座椅出現(xiàn)塌陷、駕駛20分鐘后，座椅舒適度極差，就像坐在鐵板上，導(dǎo)致大腿、臀部車、腰部均出現(xiàn)麻痹疼痛，嚴重影響身體健康及出行安全，無法正常用車。本人已前往線下檢測，售后不承認該問題，未給出任何解決方案。在此提出明確訴求：1.質(zhì)投訴主駕駛座椅質(zhì)量問題；2.要求更換座椅。但相關(guān)廠家態(tài)度惡劣，堅決不承認存在任何質(zhì)量問題，拒絕處理投訴，并聲稱該問題非質(zhì)量問題，無相關(guān)解決方案，若想解決需自行付費在對應(yīng)商城購買網(wǎng)個性化定制方案。車輛使用時間較短且在三包期內(nèi)，即出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，卻未得到有效解決，該延保服務(wù)未發(fā)揮應(yīng)有作用，存在欺騙消費者的嫌疑。后了解到廠家在26年03月后出廠的車輛均通過技術(shù)手段解決了這些問題，經(jīng)多渠道查詢有多名早期提車的車主均反映有此現(xiàn)象。